En operaciones mayoristas y distribución B2B en Argentina, clientes y vendedores concentran las órdenes en chats de WhatsApp, planillas de cálculo y carritos web sin integración directa con el stock real ni con la facturación.
Caso de arquitectura operativa / Distribución B2B
Sincronización de pedidos mayoristas: de WhatsApp al ERP sin carga manual
Arquitectura para una distribuidora en Argentina que conecta pedidos recibidos por WhatsApp y catálogo web con el sistema de inventario y facturación electrónica.
PEDIDO B2B
WHATSAPP / WEB
VALIDACIÓN FISCAL
ACCIONES:RESERVA STOCKERP / FACTURACIÓNDEPÓSITOSEGUIMIENTO
La carga manual de pedidos generaba demoras de hasta 48 horas en despachos, errores en listas de precios diferenciadas por cliente y quiebres de stock no advertidos antes de emitir la orden.
- Unificar catálogo de productos y listas de precios en una base de datos central antes de automatizar.
- Validar condición fiscal y cuenta corriente del cliente mayorista en el flujo de entrada.
- Implementar confirmación de stock en tiempo real con reserva temporal mientras se completa la orden.
- Separar la captura del pedido de la emisión de la orden de empaque en el depósito.
Arquitectura
El proceso completo, con estados y excepciones visibles.
PEDIDO B2B
WHATSAPP / WEB
VALIDACIÓN FISCAL
ACCIONES:RESERVA STOCKERP / FACTURACIÓNDEPÓSITOSEGUIMIENTO
Implementación
- Recepción de solicitudes vía WhatsApp Cloud API y portal mayorista con identificación de cliente.
- Cruce automático de código de producto y lista de precios asignada al comprador.
- Generación de orden preliminar con control de idempotencia para prevenir duplicados ante reenvíos.
- Webhook hacia sistema de facturación y generación automática de remito para preparación en depósito.
- Notificación automática al comprador con número de pedido, detalle y estado de despacho.
Tecnologías
Una arquitectura de integración que redujo el tiempo entre pedido y remito a minutos, eliminando el re-tipeo manual de ítems y evitando discrepancias de precios entre el catálogo y la factura. Las métricas responden a mediciones de tiempos de procesamiento de órdenes en entornos reales de distribución.
Aprendizajes
- Las listas de precios dinámicas y los impuestos locales deben resolverse en la regla de negocio, nunca en el chat.
- El remito y la reserva de inventario deben desacoplarse para evitar bloqueos si el sistema fiscal presenta intermitencias.
- La trazabilidad por cada línea de pedido es indispensable para resolver reclamos de clientes mayoristas.
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